发布时间：2026-01-23 作者：中付客服 阅读量：31 次
1. 确认退款条件
若因操作失误（如金额错误、刷错卡）或商品问题需退款，需确保交易未超过90天时效限制（多数银行规定）。若交易已结算，需通过“退货”流程处理；若未结算，可尝试“当日撤销”功能。例如，某商户因多收顾客1000元，在24小时内通过POS机撤销交易，资金实时退回顾客账户。
2. 操作退款流程
（1）当日撤销：交易后24小时内，商户登录POS机，进入“管理”菜单，选择“撤销交易”，输入管理员密码及原交易凭证号（签购单上的12位数字），刷顾客原卡完成退款，资金实时到账。
（2）隔日退货：超过24小时，商户需填写《特约商户调账申请表》，注明退货金额、卡号、时间等信息，加盖公章后提交至中付支付客服或商户后台。随后在POS机选择“退货”功能，输入原交易凭证号，刷顾客原卡并确认退款金额，资金1-3个工作日到账。
3. 注意事项与证据留存
（1）保留原始签购单、退货申请表及顾客身份证明（如身份证复印件），作为纠纷处理凭证。
（2）若涉及商品退货，需附上退货凭证（如发票、收据）。
（3）原始交易手续费通常不予退还，部分支付公司可能收取退款手续费，需提前确认。
（4）若退款超时，可联系中付支付客服或通过央行12363热线投诉。
总结：误汇款项至中付POS机后，优先通过“当日撤销”快速解决；若超时，需按退货流程提交材料并保留证据。退款时效受银行处理速度影响，通常1-3个工作日到账。商户应诚信经营，规范操作，避免因流程疏漏导致资金损失或法律风险。
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